Curso 0 — Onboarding do Cliente: Como funciona a tratativa

  • Compreender o ciclo de vida da tratativa profissional da coleta de evidências até a prevenção de problemas futuros.
  • Diferenciar entre incidente, requisição, mudança e problema recorrente.
  • Identificar claramente o papel do cliente, incluindo quem aprova, informa e executa localmente.
  • Utilizar a metodologia de coleta de evidências para construir uma narrativa clara em cada tratativa.
  • Aplicar o 'Mapa do fluxo de atendimento' e o checklist na prática para facilitar a colaboração efetiva.

Igor Cucchi (+0)

Iniciante

Portuguese

Certificado do Curso

2 Estudantes inscritos

01h 20m

Plano de estudos do curso

Bem vindo
00h 10m
Introdução a tratativa
00h 20m
Quiz sobre Ciclo de vida da tratativa
00h 10m
Coleta de Evidências
00h 10m
Papéis e Responsabilidades
00h 15m
Validação das Ações
00h 15m

Sem aulas nesta secção

Sobre o(s) Instrutor(es)

Igor Cucchi

Empresario, CEO

Ver detalhes

FAQs

Não existem FAQs disponíveis para este curso

Requisitos

Resultados

0